Politique de retours et remboursements

Chez Aime Être, nous proposons des contenus numériques (audios, vidéos, PDF) et des parcours en ligne (ateliers 7 jours, formations longues).
Nos conditions de retour et de remboursement sont adaptées à ce type de produits.

Produits numériques (audios, vidéos, PDF)

Conformément aux règles de protection des consommateurs, les produits numériques téléchargés ou consultés ne peuvent pas être remboursés une fois l’accès ouvert.
Avant de valider votre achat, nous vous invitons à vérifier attentivement le contenu de l’offre (titre, descriptif, extrait lorsqu’il est proposé).

Ateliers 7 jours

Les ateliers sont accessibles dès la confirmation de paiement.
➡️ Aucun remboursement n’est possible après le démarrage du parcours, puisque l’accès complet (audios, carnet PDF) est immédiat.

Formations longues

Pour les formations, vous disposez d’un délai de 14 jours avant la date de démarrage pour annuler votre inscription et être remboursé intégralement.
Une fois la formation commencée, l’accès au contenu étant ouvert, aucun remboursement n’est possible.

Produits physiques (si ajoutés à l’avenir)

Si nous proposons des produits physiques (ex. carnets imprimés), vous aurez 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour.
Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour resteront à votre charge.

Procédure de remboursement

1. Envoyez votre demande à : {adresse email service client}.
2. Indiquez la date d’achat et le produit concerné.
3. Nous vérifierons votre éligibilité (date d’achat, type de produit).
4. Si votre demande est validée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial, dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés.

Questions fréquentes

Que faire si je n’ai pas reçu mon accès numérique ?

Vérifiez vos emails (y compris dans vos spams). Si le problème persiste, contactez-nous à contact@aime-etre.fr : nous vous renverrons vos accès.

Puis-je échanger un atelier contre un autre ?

Non. Les ateliers étant numériques, ils ne peuvent pas être échangés une fois activés.

Puis-je demander un remboursement partiel ?

Non. Les produits sont vendus en accès complet et ne sont pas fractionnables.

Contact

Pour toute question, contactez-nous à : contact@aime-etre.fr.